Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 2. toukokuuta 2026

Tämä toimituskäytäntö koskee SEES-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.

Verkkokauppaa ylläpitää Ebisu Oy.

Yritys: Ebisu Oy
Y-tunnus: 2999037-8
Osoite:
Punavuorenkatu 20,
00150 Helsinki,
Suomi

Sähköposti: customerservice@sees.fi
ALV-numero: FI29990378

Tilausvahvistus

Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tilatut tuotteet, tilauksen loppusumman ja toimituskulut.

Tilausvahvistukset lähetetään osoitteesta customerservice@sees.fi.

Tarkista, että yhteystietosi, toimitusosoitteesi ja tilatut tuotteet ovat oikein. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa customerservice@sees.fi.

Toimitusmaat

Toimitamme tilauksia Suomeen, EU-maihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja valittuihin kansainvälisiin kohteisiin.

Saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden rajoittaa toimituksia tiettyihin maihin, alueisiin tai osoitteisiin, joihin toimitus ei ole mahdollinen tai jota ei voida järjestää kohtuullisin ehdoin.

Toimitus- ja käsittelykulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lopullinen toimituskulu riippuu toimituskohteesta, valitusta toimitustavasta ja tarvittaessa tilauksen koosta ja painosta.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitushintoja.

Toimitushinnat

Suomi ja Ahvenanmaa

Tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen vähintään 80 euron tilauksille Suomessa ja Ahvenanmaalla. Kotiinkuljetus koskee enintään 25 kg:n tilauksia.

Alle 80 euron tilauksiin sovelletaan seuraavia kotiinkuljetushintoja:

• Matkahuolto Kotiinkuljetus: 13,90 €

• Posti Kotiinkuljetus: 13,90 €

Arvioitu toimitusaika: noin 1–2 arkipäivää.

Kassalla voi olla saatavilla lisää kuljetusliikkeen laskemia toimitusvaihtoehtoja. Saatavilla olevat toimitustavat ja lopulliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Euroopan unioni

Toimitamme valittuihin EU-maihin. Saatavilla olevat toimitustavat ja lopulliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen vähintään 150 euron tilauksille EU:ssa (poislukien Kreikka, Kypros ja Malta).

Enintään 10 kg:n tilauksissa EU:n sisäisen tavallisen kotiinkuljetuksen hinnat ovat yleensä 13,90–24,90 € kohdemaasta riippuen. Kreikkaan, Maltalle ja Kyprokselle tavallinen kotiinkuljetus koskee enintään 3 kg:n tilauksia.

DHL Express on saatavilla valittuihin EU-maihin hintaan 49,90 € enintään 3 kg:n tilauksille.

Arvioidut toimitusajat:

• Tavallinen kotiinkuljetus: noin 3–8 arkipäivää kohdemaasta riippuen.

• DHL Express: noin 1–2 arkipäivää.

Kassalla voi olla saatavilla lisää kuljetusliikkeen laskemia toimitusvaihtoehtoja.

Valitut Euroopan maat EU:n ulkopuolella

Toimitamme valittuihin Euroopan maihin EU:n ulkopuolella, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta, Norja, Sveitsi, Liechtenstein, Andorra, Islanti, Monaco ja Serbia.

Enintään 3 kg:n tilauksissa kotiinkuljetuksen hinnat ovat yleensä 39,90–69,90 € kohdemaasta riippuen.

DHL Express on saatavilla valittuihin EU:n ulkopuolisiin Euroopan maihin hintaan 49,90–69,90 € enintään 3 kg:n tilauksille.

Arvioidut toimitusajat:

• Tavallinen kotiinkuljetus: noin 3–8 arkipäivää kohdemaasta riippuen.

• DHL Express: noin 1–2 arkipäivää.

Huomaathan, että EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua tullimaksuja, tuontiveroja, arvonlisäveroa, tulliselvitysmaksuja tai muita paikallisia maksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla toisin ilmoiteta.

Muu maailma

Toimitamme valittuihin kansainvälisiin kohteisiin Euroopan ulkopuolella.

Enintään 3 kg:n tilauksissa DHL Express -hinnat ovat yleensä 59,90–79,90 € kohdemaasta riippuen.

Arvioitu toimitusaika: noin 3–8 arkipäivää.

Huomaathan, että EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua tullimaksuja, tuontiveroja, arvonlisäveroa, tulliselvitysmaksuja tai muita paikallisia maksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla toisin ilmoiteta.

Toimitusajat

Tilaukset käsitellään ja lähetetään arkipäivisin.

Varastosta saatavilla oleville tuotteille tavanomainen toimitusaika Suomessa on noin 1–3 arkipäivää.

Tilaustuotteille, ennakkotilaustuotteille tai tilapäisesti loppuunmyydyille tuotteille toimitusaika on yleensä noin 1–3 viikkoa, ellei tuotesivulla tai kassalla toisin ilmoiteta.

Kansainväliset toimitusajat vaihtelevat kohdemaan, toimitustavan ja mahdollisen tulliselvityksen mukaan.

Toimitusajat ovat arvioita eikä niitä taata. Viivästyksiä voi ilmetä suurten tilausmäärien, kuljetusliikkeen viivästysten, tulliselvityksen, pyhäpäivien, sääolosuhteiden tai muiden kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

Toimitustavat

Saatavilla olevat toimitustavat näytetään kassalla.

Toimituskohteesta ja valitusta toimitustavasta riippuen tilaukset voidaan toimittaa noutopisteeseen, pakettiautomaattiin, postin toimipisteeseen, yritysosoitteeseen tai kotiosoitteeseen.

Asiakas vastaa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen antamisesta. Jos tilausta ei voida toimittaa asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, voimme veloittaa kohtuulliset lisäkulut uudelleenlähetyksestä tai palautuneen paketin käsittelystä.

Noutamattomat paketit

Nouda pakettisi kuljetusliikkeen ilmoittaman ajan kuluessa.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole pätevä peruuttamisilmoitus.

Jos noutamaton paketti palautuu meille, voimme ottaa sinuun yhteyttä selvittääksemme, haluatko peruuttaa tilauksen vai lähettää sen uudelleen. Mahdollinen peruutus, hyvitys tai uudelleenlähetys käsitellään palautuskäytäntömme ja sovellettavan lain mukaisesti.

Voimme vähentää noutamattomasta paketista aiheutuneet kohtuulliset kulut hyvityksestä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Vaurioituneet, puuttuvat tai väärät toimitukset

Tarkista tilauksesi heti sen saatuasi.

Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, ilmoita vahingosta kuljetusliikkeelle mahdollisimman pian.

Jos tilauksesi on vaurioitunut, puuttuu, on puutteellinen tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa customerservice@sees.fi.

Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat vaurioituneesta paketista tai tuotteesta.

Vaurioituneita, viallisia, puuttuvia tai vääriä tuotteita koskevat reklamaatiot käsitellään palautuskäytäntömme ja sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tulli, tullimaksut ja tuontiverot

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa asiakas voi olla vastuussa tullimaksuista, tuontiveroista, arvonlisäverosta, tulliselvitysmaksuista tai muista paikallisista maksuista.

Nämä maksut määräytyvät kohdemaan mukaan, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluun, ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

SEES ei vastaa tulliselvityksestä johtuvista viivästyksistä.

Palautukset

Palautukset, peruutukset ja hyvitykset käsitellään palautuskäytäntömme mukaisesti (/policies/refund-policy).

Ota meihin yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista:

Sähköposti: customerservice@sees.fi

Yhteystiedot

Toimitukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:

SEES / Ebisu Oy Punavuorenkatu 20, 00150 Helsinki, Suomi

Sähköposti: customerservice@sees.fi Puhelin: +358 40 575 5550