1. Yleistä
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja verkkokauppa kerää, miten tietoja käsitellään, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään ja kenelle tietoja voidaan luovuttaa. Tietosuojaselosteessa kerrotaan myös niistä velvoitteista, joita yritys noudattaa henkilötietojen käsittelyssä.
Kiinnitämme erityistä huomiota rekisteröityjen yksityisyyden suojaamiseen ja noudatamme kaikessa henkilötietojen käsittelyssä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (2016/679) sekä muuta soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä (”tietosuojalainsäädäntö”) ja hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia verkkokaupan toimintoja. Asiakkaiden henkilötietojen lisäksi tietosuojaseloste koskee potentiaalisten asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä. Lisäksi tietosuojaselostetta sovelletaan yrityksen yritysasiakkaiden, yhteistyökumppaneiden, palveluntarjoajien ja alihankkijoiden edustajien henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia luonnollista henkilöä (”rekisteröity”) koskevia tietoja, joista hänet voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa, tietosuojalainsäädännössä asetettujen periaatteiden mukaisesti. Tieto, josta rekisteröityä ei voi suoraan tai epäsuoraan tunnistaa, ei ole henkilötieto.
2. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Rekisterinpitäjä: Ebisu Oy
Y-tunnus: 2999037-8
Osoite: Kulosaaren puistotie 44 G, 00570 Helsinki
Sähköposti: customerservice@sees.fi
Yhteyshenkilö: Elisa Koivumaa, elisa@sees.fi, +358 40 575 5550
3. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietoja käsitellään mm. seuraaviin tarkoituksiin:
- Yrityksen tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen, sekä viestintään, kehitykseen, laadunvarmistukseen ja tiedotukseen
- Palveluita koskevaan yksilölliseen asiakaspalveluun ja kohdennettuun asiakasviestintään sekä palveluiden käytön seurantaan
- Markkinointiin ja markkinoinnin kohdentamiseen asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille
- Palveluiden turvallisuuden varmistamiseen ja väärinkäytösten estämiseen
- Laskutukseen
Rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on yrityksen ja rekisteröidyn välinen sopimussuhde, joka perustuu yrityksen tarjoaman palvelun tai tuotteen tilaamiseen. Henkilötietojen käsittely perustuu myös lakisääteisiin velvoitteisiin, kuten kirjanpitovelvoitteisiin. Asiakassuhteen hoitamisen ja suoramarkkinoinnin osalta käsittely perustuu yrityksen oikeutettuun etuun.
Sähköinen suoramarkkinointi ja yrityksen uutiskirjeen tilaaminen perustuu rekisteröidyn antamaan suostumukseen tai oikeutettuun etuun. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.
4. Käsiteltävät henkilötietoryhmät, tietosisällöt ja tietolähteet
Keräämme rekisteröidyistä vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat olennaisia ja tarpeellisia tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten kannalta. Rekisteröidystä käsitellään seuraavia tietoja:
| Henkilötietoryhmä | Esimerkkejä tietosisällöstä ja tiedonkeruun tarkoituksesta |
|---|---|
| 4.1 Yhteystiedot | Tilauksen lähettäminen: rekisteröidyn nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. |
| 4.2 Asiakastapahtumatiedot ja sopimustiedot | Asiakkaan kanssa käyty sähköpostiviestintä, mahdolliset asiakaspalautteet, rekisteröidyn ja yrityksen välinen viestinvaihto, reklamaatiot ja muut palvelutiedot. |
| 4.3 Rekisteröidyn antamat suostumukset | Tieto rekisteröidyn antamasta suostumuksesta sähköiseen suoramarkkinointiin sekä suostumuksen peruutuksesta tai rekisteröidyn antamista kielloista. |
| 4.4 Käyttäytymistiedot ja tekniset tunnistamistiedot | Verkkoanalytiikka ja sosiaalisen median markkinoinnin kohdentaminen. Rekisteröidyn verkkokäyttäytyminen ja yrityksen palveluiden seuranta esimerkiksi evästeiden ja vastaavien teknisten tunnisteiden avulla. Kerättäviin tietoihin voi sisältyä käyttäjän IP-osoite, vierailtuja sivuja, selaimen tekniset tiedot, verkko-osoite, istunnon aika ja kesto. |
Henkilötiedot kerätään lähtökohtaisesti rekisteröidyltä itseltään, esimerkiksi sopimusta solmittaessa tai asiakassuhteen aikana. Asiakas voi muuttaa tai täydentää tietojaan koska tahansa SEES-verkkokaupan henkilökohtaisen tilin kautta.
Rekisteröity on voinut antaa yritykselle tietoja myös esimerkiksi tilaamalla sähköisen uutiskirjeen, sosiaalisen median palveluissa tai SEES-verkkosivuilla.
Voimme käyttää markkinoinnissa kolmannen osapuolen palveluntarjoajia ja nämä palveluntarjoajat käsittelevät rekisteröityjen yhteystietoja luottamuksellisesti näihin tarkoituksiin. Rekisterinpitäjä ja käsittelijä pääsevät ongelmatilanteiden selvittämiseksi verkkokaupan tietokantaan.
Yritys hyödyntää verkko-palveluiden kävijäseurannassa erilaisia palveluita, kuten Google Analyticsia. Nämä palvelut hyödyntävät selaimien evästeitä ja muita tunnisteita. Lisätietoa näistä löytyy kunkin palvelun omista tietosuojaselosteista.
5. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan ulkopuolelle
Asiakasrekisterin sisältöä ei luovuteta tai siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
6. Rekisterin suojauksen periaatteet
Kaikki rekisteritiedot on tallennettu järjestelmiin, jotka on suojattu huolellisesti sekä verkossa että fyysisesti. Tiedot ovat vain avainhenkilöiden käytettävissä ja käyttö edellyttää kirjautumista tunnuksilla.
7. Tarkastusoikeus ja sen toteuttaminen
Rekisteröidyllä on lähtökohtaisesti aina oikeus tarkistaa häntä koskevat tallennetut tiedot. Henkilötiedot voi saada maksutta kerran vuodessa allekirjoitetulla kirjeellä.
8. Tietojen korjaaminen ja tietojen korjausten toteuttaminen
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista rekisterinpitäjältä. Henkilötietoja voi korjata myös suoraan asiakastilin kautta.
Tietoa verkkosivulla käytettävistä evästeistä
Käytämme verkkosivullamme (www.sees.fi) evästeitä, Facebook-pikseliä ja Google Analytics -seurantakoodia. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka voidaan toimittaa päätelaitteellesi verkkosivullamme vieraillessasi.
Käytämme evästeitä kerätäksemme tietoja käyttämistäsi laitteista ja käyttäytymisestäsi palvelussamme, kuten tietoja siitä, mistä olet ohjautunut palveluumme, mitä selainta käytät tai milloin ja mitä palvelun osioita olet käyttänyt. Käytämme näitä tietoja esimerkiksi verkko-palvelumme kävijätietojen analysointiin, sisällön räätälöintiin, viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen sekä mainonnan hallinnointiin. Facebook-pikselin avulla voimme kohdentaa sinua kiinnostavaa markkinointia Facebookissa.
Voit milloin tahansa kieltää evästeiden käytön joko kokonaan tai osittain muuttamalla selaimesi asetuksia. Voit myös halutessasi poistaa aiemmin tallennetut evästeet. Huomioithan kuitenkin, että evästeiden käytön kieltäminen voi vaikuttaa verkkosivustomme toimivuuteen.
